No existe posibilidad de pago contra entrega en ciudades principales y/o municipios aledaños a las ciudades. Para mayor información, por favor escríbenos a la línea de Whatsapp +57 310 8395814.

Realizamos envíos gratis a todo el país a partir de compras superiores a $250.000 pesos colombianos, mientras tu ubicación se encuentre en el área de cobertura de nuestras transportadoras. 

Con las mejores transportadoras del País. Todos los envíos se realizan vía terrestre, se envía notificación al número reportado en la compra y se especifica la transportadora, número de guía y fecha del envío. 

Dentro de Colombia, puedes recibirlo en tu domicilio o en la dirección reportada al momento de la compra. Enviaremos a tu WhatsApp el número de guía. Si la transportadora va a entregar tu pedido y no estás, ellos volverán a intentar la entrega hasta dos veces más, generalmente en días consecutivos. Si alguna de las empresas de mensajería nos reporta la novedad con tu entrega, nos comunicaremos contigo inmediatamente. En caso de requerir el envío por otra empresa de mensajería el valor del envío es asumido por el cliente.

El tiempo de entrega dependerá de la transportadora y consecuentemente de la ciudad o municipio al que vaya dirigida la entrega. En general, la entrega toma entre 3 y 6 días hábiles luego de acreditado el pago.

Enviaremos a tu correo electrónico (si así lo solicitas) o a tu Whatsapp el número de guía o remesa, con el cual puedes consultar en la página de la transportadora el estado de tu envío.

Para un cambio de producto no relacionado con garantía, el tiempo máximo para solicitarlo es de 30 días calendario. 

Ponte en contacto con nosotros en muhconcept@gmail.comy/o al +57 3108395814 y resolveremos tu problema. Puedes leer las políticas de devolución haciendo clickaquí. 

Si, cuando haces un pago por transferencia, debes enviar el comprobante de pago a la línea +57 3108395814 y allí procederemos a confirmar el ingreso del pago. 

En este caso debes comunicarte inmediatamente con nosotros a la línea de WhatsApp (+57 3108395814), allí validaremos si el pedido aún no ha sido enviado y verificaremos contigo la novedad que presentas y el procedimiento a realizar.

Nuestra pasarela de pago cuenta con Wompi y PSE para recibir tarjetas débito y crédito. Puedes comunicarte con nosotros al número +57 3108395814 para pagos por transferencias. 

Desde nuestro E-commerce no capturamos, no almacenamos, ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de Wompi que es una pasarela de pago certificada. Puedes realizar tus pagos en nuestro sitio web con total confianza.